Llamadas falsas (vishing): «soy de tu banco» o «soporte técnico». Cómo pillarlas

Te llama alguien que dice ser de tu banco, de tu compañía de internet o del «soporte técnico» y te pide datos, un pago o que instales un programa.

Por Kike · revisada en octubre de 2026 · Nivel: Básico · Cómo verificamos

Por qué pasa (diagnóstico)

• El vishing es una estafa por llamada: se hacen pasar por bancos, empresas, organismos públicos o soporte técnico para sacarte datos, dinero o el control de tu ordenador.
• Señales típicas según INCIBE: prisa o amenazas (bloqueo de cuenta, multas), piden datos confidenciales, te piden instalar un programa, esquivan tus preguntas y ofrecen premios demasiado buenos.
• El número o el nombre que ves en pantalla puede estar falsificado, y hasta pueden imitar la voz de alguien conocido.
• Variantes habituales: falsos premios, «hemos visto movimientos raros en tu cuenta», mensajes de voz automáticos e inversiones en criptomonedas «seguras».

Solución paso a paso

1. Mantén la calma y cuelga ante la mínima duda: una empresa de verdad no se enfada porque llames tú después.
2. Llama tú al teléfono oficial (el de la web o el de detrás de tu tarjeta), nunca a uno que te den en la llamada.
3. No des contraseñas, códigos, PIN ni números de tarjeta, y no abras enlaces ni webs que te dicten.
4. Nunca instales programas de acceso remoto porque te lo pida alguien que te ha llamado.
5. ¿Ya caíste? Llama a tu banco si diste datos de pago y revisa movimientos; desinstala lo que te hicieran instalar y pasa el antivirus; cambia contraseñas y activa la verificación en dos pasos (ficha 2FA).
6. Avisa a la empresa suplantada y denuncia con las pruebas que tengas. Ayuda gratis: 017 de INCIBE (ficha 017).

Requisitos

• Teléfono fijo o móvil

Compatibilidad

• Cualquier teléfono; también llamadas por WhatsApp u otras apps

Verificación

Documentado: resumen de las fuentes oficiales citadas (leídas el 18-oct-2026). No lo hemos probado aún en nuestro laboratorio, por eso no está marcado VERIFICADO.

Fuentes

• INCIBE — Vishing

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